Konflikter er en del av alle arbeidsfellesskap, også i barnehage, skole, PPT og barnevern. Spørsmålet er ikke om det oppstår uenighet, men hvordan ledelsen og partene håndterer situasjonen. Jeg tilbyr veiledning og prosessarbeid for ledere, mellomledere og eiere som trenger støtte i krevende konfliktsaker og fastlåste samarbeidsforhold.
Når kan det være aktuelt å ta kontakt?
Det kan for eksempel være når:
- samarbeidet i en avdeling eller et team er i ferd med å låse seg
- det er vedvarende uenighet eller mistillit mellom leder og medarbeidere
- en konflikt mellom ansatte påvirker arbeidsmiljøet og tilbudet til barn/elever
- styre eller eier er bekymret for konfliktnivået, men usikker på hvordan de skal gå i inn i konflikten
Mange saker som i utgangspunktet beskrives som «konflikt» kan også skjule eller gli over i mobbing og trakassering. Da skjerpes pliktene til arbeidsgiver ytterligere.
Pliktene til arbeidsgiver og ledelse
Arbeidsgiver har en lovpålagt plikt til å sørge for et fullt forsvarlig arbeidsmiljø, og til å gripe inn i konflikter og saker som kan gi uheldig psykisk belastning.
Det betyr blant annet at ledelsen skal:
- forebygge konflikter gjennom tydelige rutiner, rolleavklaringer og et godt arbeidsmiljø
- undersøke saker når de får informasjon om konflikt, trakassering eller andre kritikkverdige forhold (aktivitetsplikt)
- følge opp alle involverte parter og sette inn nødvendige tiltak for å gjenopprette et forsvarlig arbeidsmiljø (omsorgsplikt)
Eiere og øverste ledelse har ansvar for at det finnes systemer og rutiner for konflikthåndtering, og for at lokale ledere har støtte og kompetanse til å bruke dem.
Pliktene til ansatte og øvrige parter
Ansatte har samtidig en plikt til å medvirke til et godt arbeidsmiljø, blant annet ved:
- å bidra til saklig og respektfull kommunikasjon
- å ta opp forhold som oppleves uholdbare, slik at arbeidsgiver får mulighet til å handle
- å medvirke i prosesser som settes i gang for å løse konflikterehandboken.
Verneombud, tillitsvalgte og eventuelt bedriftshelsetjeneste har også definerte roller i mange virksomheter, blant annet knyttet til å sikre at saker blir fulgt opp og at de berørte partene blir ivaretatt.
Hva jeg kan bidra med
Jeg går ikke inn i konflikter som dommer, men som en faglig støttespiller for ledelse og eiere.
Jeg kan bidra med:
- veiledning til leder/ledergruppe om hvordan saken bør håndteres innenfor arbeidsgivers ansvar og plikter
- hjelp til å sortere saken: hva er konflikt, hva kan være trakassering eller mobbing, og hvilke krav stiller lovverket til videre håndtering?
- planlegging og gjennomføring av strukturerte samtaler og møter med involverte parter
- prosessveiledning over tid når det er behov for å reparere samarbeidsforhold og gjenoppbygge tillit
Vi avtaler form og omfang ut fra alvorlighetsgrad og situasjonen hos dere.
Hvem tilbudet retter seg mot
Tilbudet retter seg primært mot:
- styrere og rektorer
- avdelingsledere og andre mellomledere
- eiere og styrer i private og kommunale virksomheter innen barnehage, skole, PPT og barnevern
Jeg kan også veilede ledergrupper og styregrupper som står i et krevende konfliktnivå, eller som ønsker å styrke sin kompetanse på konflikthåndtering før det oppstår alvorlige saker.
Slik kan vi starte
Hvis du vurderer å hente inn ekstern støtte i en konflikt- eller mobbesak, kan vi starte med en kort, uforpliktende samtale der du:
- beskriver virksomheten og din rolle
- skisserer kort hva saken handler om
- sier noe om hvilke tiltak dere allerede har forsøkt
Deretter kan vi sammen vurdere om og hvordan jeg kan bidra, og hva som vil være en faglig forsvarlig rolle for meg inn i saken.